Ampliamos atención por WhatsApp después de las 16

Después de sumar un nuevo canal de contacto por WhatsApp en abril, ahora incorporamos una función que amplía la atención a los contribuyentes: un asistente virtual disponible después de las 16 h, que extiende la disponibilidad horaria y facilita las consultas para los vecinos de la Ciudad.

Esta herramienta ofrece una experiencia cercana a la atención personalizada, fuera del horario habitual. A partir de las 16 h, brinda respuestas de manera inmediata, orienta sobre trámites y facilita el acceso a información. Así, los contribuyentes pueden hacer consultas y resolver dudas con asistencia en cualquier momento del día.

Su base de conocimiento se actualiza y enriquece de forma continua a partir de las consultas efectuadas, la actualización del sitio web y las novedades del organismo, garantizando respuestas cada vez más completas y efectivas.

Este recurso complementa el chatbot de WhatsApp, que funciona las 24 horas. A través de un menú interactivo y submenús temáticos, se pueden explorar las principales consultas y beneficios del organismo, como exenciones, beneficios impositivos, los distintos tributos que recauda AGIP y otras solicitudes. Todo esto de manera simple, rápida y autogestionada. Si es necesario, también se puede solicitar la ayuda de un operador para una atención personalizada.

Tanto el chatbot como el asistente virtual forman parte del plan de modernización de AGIP, pensado para ampliar las opciones de atención y adaptarse a las necesidades de cada contribuyente. También podés acceder a otros canales digitales y presenciales disponibles en la home de nuestra web.